Terugbetalingsbeleid

Persoonlijke flessenpost: geen herroepingsrecht
Een persoonlijke flessenpost maken we speciaal voor jou, met jouw tekst, ontwerp of logo. Voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt, geldt geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen). Een gepersonaliseerde bestelling kun je daarom niet retourneren of annuleren zodra we met de productie zijn begonnen. Daarom krijg je altijd eerst een digitale proef: pas na jouw akkoord gaan we maken.

Wijzigen of annuleren vóór je akkoord op de proef
Wil je iets aanpassen of je bestelling annuleren voordat je de proef hebt goedgekeurd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we samen wat er nog kan.

Producten zonder personalisatie, zoals het proefpakket
Voor producten die niet persoonlijk voor je gemaakt zijn, zoals het proefpakket, heb je als consument 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen die 14 dagen kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden. Meld dat per mail aan info@messageinabottle.nl; op verzoek sturen we je een herroepingsformulier. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar Merwedeweg 29, 2953 XK Alblasserdam.
Stuur het product onbeschadigd, compleet en zo veel mogelijk in de originele verpakking terug. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Terugbetaling
Na je herroeping betalen we het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd. Is het product beschadigd of gebruikt, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen.

Iets mis met je flessenpost?
Komt je flessenpost beschadigd aan, klopt er iets niet met de aantallen of wijkt hij af van de goedgekeurde proef? Meld het zo snel mogelijk via info@messageinabottle.nl, het liefst met foto's. Is je melding terecht, dan herstellen we het, leveren we opnieuw of betalen we het betreffende deel terug. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten gelden daarnaast onze algemene voorwaarden. Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.